Sveiki! Šiandien – antra dalis įspūdžių, patirtų gyvenant Servanteso tėvynėje. Tesiu patirtimi apie įvairių kasdienių paslaugų tiekėjus, jų teikiamų paslaugų sąlygas, bei neišgalvotas istorijas. Taigi – telefonas, internetas, elektra, etc.

Bus daug skaičių ir faktų bei mažai nuotraukų, nesupykit už tai. Bet bus ir neišgalvotų istorijų, kiek tai leis formatas.

NB Jau dabar matau, kad šių, ispaniškų post‘ų ciklas tikrai turės part 3, o gal ir daugiau 😉

 

Telekomunikacijos

Šiuolaikinis žmogus neįsivaizduojamas be mobilaus kišenėje ir „vajfajaus“ namuose, todėl pradėkime nuo telekomunikacijų. Ispanijos telco rinką yra pasidalinusios iš esmės trys kompanijos – „Movistar“, „Orange“ ir „Vodafone“. Yra dar smulkių nepriklausomų ir MVNO žaidėjų, bet didysis trejetas yra sukoncentravęs visą galią savo rankose.

Pasižiūrėkim kaip atrodo rinkos lyderio „Movistar“ ir jo įprastų pasiūlymų (jokių akcijų ar laikinų nuolaidų) mobiliam ryšiui skirtumas su tokiais pačiais / maksimaliai panašiais pasiūlymais Lietuvoje, pvz. „Telia“.

Neriboti skambučiai ir SMS	Movistar		Telia
Duomenys	15 GB	25 GB	10 GB	20 GB
Kaina / mėn.	40 EUR	50 EUR	17.90 EUR	21.90 EUR

Namų interneto pasiūlymai:

Šviesolaidis + maršrutizatorius	Movistar	Telia
Greitaveika	100 Mbps	100 Mbps
Kaina / mėn.	55.30 EUR	12.40 EUR

O gal jus sudomintų patogus paslaugų paketas: greitas internetas namuose, mobilūs telefonai visiems šeimos nariams ir skaitmeninė TV? Yra ir toks:

Šviesolaidis + 4 mobilūs + TV	Movistar	Telia
Kaina / mėn.	180 EUR	33.40 EUR + atskiri mobilūs (ar Telia 1)

Čia sunkiau palyginti su Telia, bet skirtumai, tikiuosi, matomi.

Beje, visi tarifai laikas nuo laiko… brangsta. Pavyzdžiui: 40 EUR planas mobiliam dar 2017-ais kainavo 36 EUR, o to stambiausio 180 EUR paketo kaina buvo 165 EUR. Ir (kaip netikėtai) visi operatoriai kelia kainas kone kartu. Kažin kodėl? 😀

Čia rasite kažkiek nepriklausomų skaičiavimų (2016 m. duomenys), lyginant mobilaus ryšio kainas Europoje.

 

Lyrika

Pirmomis savo gyvenimo čia savaitėmis naudojausi „Movistar“ prepaid kortele, mat žūtbūt reikėjo interneto – nepamenu tikslių įkainių, bet lyg tai buvo 13 EUR už 2 GB ar kažkas panašaus. Viskas veikė nuo pat pradžių, jokių problemų. Pasibaigus duomenų kiekiui, papildžiau sąskaitą dviguba suma ir… nieko. Skambint į informaciją buvo bergždžias dalykas – viskas tik ispaniškai, be to, geležinis balsas prašo įgarsinti tave dominančią temą ir pagal tai parenka automatinį atsakymą arba, sėkmingiausiais ir neįtikinamiausiais atvejais, sujungia su gyvu konsultantu. Kuris, be abejo, nekalba angliškai 🙂

Po n bandymų paprašiau vietinio kolegos pagalbos, jis prisiskambino, aprašė situaciją ir sulaukė pažado, kad man perskambins konsultantas, kalbantis angliškai. Po keletos dienų (!) sulaukiu skambučio, pakeliau ragelį, tikėdamasis pabendrauti su „Movistar“ konsultantu ir išgirdau… geležinį balsą prašantį įgarsinti mane dominančią temą 🙂

Istorija tęsėsi dar ilgai, bet išsisprendė tik tuomet, kai viską surašiau, Google vertėjo pagalba pasidariau kopiją ispanų kalbą ir nusiunčiau sunkiai surastu tiekėjo el. pašto adresu. Pinigus man grąžino / įskaitė į sąskaitą, man pasirašant postpaido sutartį.

Istorija lyg ir elementari, bet:

• tai tęsėsi apie tris savaites (!)
• kolegos sakė, kad net nesistengčiau, nes niekas man nieko negrąžins, nes „jie“ taip visada elgiasi (!)
• įsivaizduojat kiekį tokių nesistengiančiųjų, “paaukojusių” savo pinigus operatorių sąskaitose?

Kita situacija su „Movistar“ iškilo, kai keičiau adresą ir paprašiau perkelti visą paslaugų paketą kitur. Visą tai vyko operatoriaus oficialiame salone, mane patikino (standartiniu „no te preocupes!“ būdu), kad procedūra nieko nekainuos, tiesiog perkėlimo metu gali keletą valandų neveikti internetas.

Rezultate – pirmą mėnesį po perkėlimo nuo sąskaitos nuskaitė +65% virš standartinės sumos, nes nusprendė, jog man reik visų paslaugų ir senuoju ir naujuoju adresu, vienu metu 🙂

Jau nebeskambinau, iškart ėjau į saloną, išsireikalavau, kad ant mano pateikto prašymo būtų pasirašyta ir uždėtas antspaudas su gavimo data (taip, aš – įkyrus, mandagiai įkyrus 😉 ). Lyg ir suveikė, man paskambino ir (eureka!) kalbėjo gyvas žmogus, paaiškinęs apie klaidą ir patikinęs, kad viskas bus išspręsta kito mėnesio sąskaitoje…

Kitą mėnesį nuo sąskaitos nuskaitė +125% virš standartinės sumos 🙂

Po šio fakto jau mažiau pykau ir nerimavau, o daugiau juokiausi. Nes, na, taip lengviau 🙂

Teisybės dėlei, situacija išsisprendė po dar vieno raundo pokalbių, raštų ir skambučių ir jau trečią mėnesį viskas buvo kredituota.

Be abejo, istoriją trumpai papasakojau darbe. Manęs klausėsi ir netikėjo ką girdi, kolegoms mano pasakojimas atrodė tarsi sėkmingai pasibaigusi Don Kichoto kova su vėjo malūnais 🙂

 

Elektra

Kitas įdomus momentas – elektros kainos. Viskas kaip ir gražu iš pirmo žvilgsnio, kol neįsigilini į apmokestinimo principus. Vienas jų – už elektros energiją mokama net jos nenaudojant – toks lyg ir „vamzdžio“ mokestis, skaičiuojamas pagal elektros įvado galią (kW) .

Vėl gi, palyginkime su lietuviškais tarifais

	Iberdrola (be mokesčių)	Iberdrola	Eso
Fiksuota* dalis, metams jei tai 8 kW, suma mėnesiui	42.04 EUR/kW 28.03 EUR	53.02 EUR/kW 35.35 EUR	– 0 EUR
Diena / naktis tarifas, kWh	0.165 EUR / 0.087 EUR	0.208 EUR / 0.109 EUR	0.122 EUR / 0.091 EUR
Standartinis tarifas, kWh	0.140 EUR	0.176 EUR	0.113 EUR

• Fiksuota dalis skaičiuojama elementariai – 8 kW „vamzdžio“ mokestis metams yra 336,32 EUR arba 28,03 EUR mėnesiui +PVM.

O dabar įsivaizduokit, kad jus visam mėnesiui išvykstat atostogų, Vilniuje už šį laikotarpį sumokėtumėte 0 EUR, o čia – 35.35 EUR…

Žemiau yra hipotetinis pavyzdys, įrodantis, kad elektra Ispanijoje kainuoja „šiek tiek“ brangiau.

Kainos jau su PVM	Iberdrola	Eso
Fiksuota* dalis	35.35 EUR	0 EUR
Diena 200 kWh/ naktis 100 kWh VISO	41.6 EUR + 10.9 EUR 87.85 EUR	24.4 EUR + 9.1 EUR 33.5 EUR
Standartinis tarifas, 300 kWh VISO	52.8 EUR 88.15 EUR	33.9 EUR 33.9 EUR

 

Saulės energija

Ispanija yra viena labiausiai Saulės lepinamų šalių Europoje. Turbūt spėjat kur linkstu? Saulės baterijos, energijos gavyba savo reikmėm, pertekliaus pardavimas valstybei… Well… nevisai taip. Tarsi būta proveržio, privatūs ir juridiniai asmenys puolė instaliuotis saulės baterijas, džiaugtis ženkliai atpigusią elektros energija, bet… tam tikros interesų grupės sugebėjo visa tai suglamžyt ir išmest į šiukšliadėžę, pakeliui apmokestinant visus esamus ir jau instaliuotus įrenginius…

Šiai dienai žmonės, turintys saulės baterijas, moka valstybei tą pat “vamzdžio mokestį”, kaip ir visi kiti vartotojai. Tiesa, prieš keletą savaičių lyg ir priėmė sprendimą panaikinti taip vadinamus “saulės mokesčius”, tai “gal pavasaris į Kauną dar sugrįš“…

Kažkiek daugiau detaliu apie tai galite rasti čia.

 

Vanduo

Visų pirmą, vanduo nėra toks įprastas davinys, kaip Lietuvoje, kadangi išgauti ar pagaminti gėlą vandenį nėra taip paprasta. Štai mano gyvenamam mieste apie 80% (!) vandens yra pagaminama šalinant druską iš jūros vandens. Tai ir kiti faktoriai (gylis, paviršiaus kietumas, oro šiluma) sąlygoja vandens kokybę. Kitais žodžiais tariant, arbatai užsiplikyti ar tiesiog atsigerti žmonės naudoja perkamą buteliuose ar bakuose vandenį arba instaliuoja filtravimo (Osmosis) sistemas.

Filtruotas vanduo yra skonio reikalas, gėrimui man jis nelabai patinka, bet arbatoms ir kavoms – pats tas.

Yra ir kitų filtravimo variantų, tačiau čia paplitęs yra šis. Neturintys filtravimo sistemos renkasi elementariausią metodą – pastovus geriamojo vandens bakų pirkimas parduotuvėse. Kai kas renkasi 2-3 litrų talpas, kai kas – 5 ar net 8-10.

 

Dujos

Kaip ir vandens atveju, čia stebuklų nėra, tačiau kiečiausias bajeris yra sąskaitos už dujas. Mokėti reikia už… elektrą, sunaudota dujų pašildymui. Kaip ir OK metodas, bet net dujų viryklės sunaudotas kiekis (kurio niekas nešildo 🙂 ), apskaičiuojamas kubinius metrus verčiant kilovatvalandėmis.

Nelabai gaudau kampą, jei kas žinot – papasakokit man WTF?

	Gas Natural Fenosa	Lietuvos energija
Mėnesio mokestis	5.26 EUR	0.56 EUR
Už mato vienetą	0.06345/kWh arba ~0.73 EUR/kub.m	0.59 EUR/kub.m.

 

Bendri pastebėjimai

Gaunat sąskaitą, pasiaiškinat, susimokat? Neeeee. Viskas kitaip: pasirašot sutartį, pateikiant banko sąskaitos duomenis ir sutinkat su tiesioginiu nuskaitymu. Nenorit? Aaaaa, tai ir paslaugos nėra!

Dažniausiai yra taip, kad pinigai nuskaitomi, o sąskaitą pamatot kitą dieną 🙂

Jei viskas tikslu (dažniausiai taip ir yra), tai yra puikus būdas atsiskaityti už paslaugas – jokių skaitliukų tikrinimų, jokiu duomenų deklaravimų ir kitokių nesąmonių.

Bet būna juk ir klaidų, ar ne? Tada tai iškart pasidaro tik jūsų problema. Viskas prasideda nuo to, kad niekas jums apie tai nepraneš ir nieko neperskaičiuos, kol pats nepastebėsite ir nepradėsite kelti vėjus. O proceso sėkmė priklauso nuo jūsų užsispyrimo ir kantrybės. Žr. aukščiau aprašytas istorijas su „Movistar“ 🙂

 

PS

Atskiru punktu paminėčiau elektros ir vandens apskaitos tikslumą – atrodo, sąskaitos išstatomos kaip užsinori, pvz. kas 60 dienų, kas 53 arba kas 68 dienas… Kartais, kas 87-as… Atrodo, kažkoks vaikinas nuspaudžia mygtuką billignui paleisti. Jei jis atostogose ar serga, procesas sustoja 🙂

 

 

Šiam kartui – tiek. Laukit tęsinių. Bus apie maistą, apie kalbą, apie pačius ispanus.

Iki greito!